據國(guó)家郵政局網站消息，7月21日、23日，國(guó)家郵政局先後(hòu)約談了北京全峰快遞有限責任公司和上海快捷快遞有限公司相關負責人，就(jiù)快遞空包刷信問題進(jìn)行了告誡。

國(guó)家郵政局在約談中指出，《中華人民共和國(guó)郵政法》、《快遞市場管理辦法》、《快遞服務》國(guó)家标準等均對(duì)快遞業務經(jīng)營進(jìn)行了全面(miàn)規範，尤其是針對(duì)快件收寄、投遞、用戶信息保護和誠信經(jīng)營做出具體規定。快遞企業與電商經(jīng)營者串通，利用快遞空包虛構交易量，制造虛假商業信用，既是違背誠信的行爲，更是一種(zhǒng)違法行爲。

國(guó)家郵政局要求，任何快遞企業及從業人員，均不得非法提供和使用基于快遞服務而獲取的用戶信息，不得通過(guò)違反快遞服務操作規範、違規操作爲電商經(jīng)營者刷單刷信用提供各種(zhǒng)便利，不得與電商經(jīng)營者等其他主體串通利用快遞服務從事(shì)各種(zhǒng)違反法律、誠信原則的活動。

國(guó)家郵政局強調，相關快遞企業一是要采取切實有效措施，杜絕空包刷信問題；二是要樹立法律意識和底線意識，實現依法經(jīng)營、規範發(fā)展；三是要強化誠信意識，認真開(kāi)展企業誠信文化建設，將(jiāng)誠信切實作爲企業生存和發(fā)展之本；四是要健全企業内部管理，完善内部管控體系。

北京全峰快遞有限責任公司和上海快捷快遞有限公司稱，前期公司已經(jīng)對(duì)相應的快遞網點和責任人員進(jìn)行了罰款等處理，在全網進(jìn)行了通報，并通過(guò)召開(kāi)會(huì)議、下發(fā)文件等對(duì)禁止空包刷信問題進(jìn)行了部署。會(huì)後(hòu)公司將(jiāng)按照國(guó)家郵政局的約談告誡要求，進(jìn)一步加大整改力度，不斷加強和改進(jìn)内部管理，嚴格按照法律規定和誠信原則經(jīng)營，實現健康和規範發(fā)展。

下一步，國(guó)家郵政局將(jiāng)針對(duì)快遞空包問題加強監督檢查，督促快遞企業規範與電商經(jīng)營者的合作關系，進(jìn)一步完善快遞行業信用管理體系，加強誠信建設，切實保護消費者合法權益和維護快遞市場秩序。